De igual forma, Rosillo pidió disculpas por la falta de claridad.
“Somos una organización que busca ofrecer soluciones para acompañar a nuestros clientes y sus requerimientos, y entendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos queremos lo mismo: enviar dinero a Nequi de manera sencilla, sin restricciones y sin costos adicionales. Por eso hemos determinado que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuenta de ahorros", precisó, cita La República.
En este sentido, reiteró que los clientes nuevos también desean transferir su dinero de Bancolombia a Nequi sin limitaciones.
Asimismo, aclaró que quienes se afiliaron en alguno de los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, lanzados el 22 de enero de 2024, se les devolverá el valor y el IVA que pagaron por sus transferencias a Nequi.
La devolución anunciada se verá reflejada en los movimientos de las cuentas con el nombre de Reversión cobro Banco- Nequi a partir del 22 de febrero, resaltó el medio antes mencionado.
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